Wir möchten mit unseren Nutzern in Kontakt treten. Deshalb war es uns wichtig, einen Chatbot als Angebot zu verstehen – als modernen und schnellen Kontaktkanal für alle, denen E-Mail-Kommunikation zu langsam ist und die weder Zeit noch Lust haben, mit uns zu telefonieren. Die Nutzung des Chatbots durfte demnach nicht verpflichtend sein und sollte sich […]
Der Weg zu einer skalierbaren Cloud-Lösung: Herausforderungen, Entscheidungen und die Integration von Machine Learning. Autoren: Christian Freischlag, Fabio Krämer und Sebastian Tritsch Bei Chrono24 arbeiten wir datengetrieben. Die Bereitstellung der Daten innerhalb unserer Analytics-Architektur erfolgte lange über eine MySQL-Datenbank in Kombination mit einer BI-Lösung, die mittels eines klassischen ETL-Prozesses beladen wurde. Doch diese Analytics-Architektur […]
Am 5. und 6. Oktober 2023 hatte ich das Vergnügen die Hatch Conference in Berlin zu besuchen – eine Konferenz speziell für Senior, Lead und Manager im UX, UXR und Produktumfeld mit gerade einmal 350 ausgewählten Teilnehmern. Die Ausrichtung auf diese spezielle Zielgruppe hat mich direkt angesprochen, denn meist enden Konferenzen mit dem Gefühl, dass […]
„Bonjour“, „Buongiorno“ und „Good morning“ schallt es jeden Morgen pünktlich ab 9 Uhr durch das Büro in der Griesbachstraße. Meinen ersten Anruf heute Morgen erhalte ich aus Belgien: Ein Uhrensammler interessiert sich dafür, einen seiner Schätze über Chrono24 zu verkaufen und fragt, wie der Treuhandservice für Privatverkäufer genau funktioniert. Während der Arbeitszeit ist jeder Einzelne […]
Genauso schnell wie sich die IT-Branche grundsätzlich verändert hat, haben sich auch die Anforderungen an den UX-Designer geändert. Wo 2016 noch der klassische Wasserfall in der Produktentwicklung stattfand, leben wir heute bei Chrono24 eine nutzerzentrierte Discovery in den Scrum Teams. Der UX-Designer ist fester Bestandteil im Team geworden und ein wahrer Produktspezialist mit einer Nutzerbrille. […]
Großartige Produkte entstehen, wenn sie Probleme von Menschen lösen und ihnen so das Leben erleichtern. In der Produktentwicklung verbringen wir deshalb einen Großteil unserer Zeit damit, gute Lösungen für die Probleme unserer Nutzer zu finden. Die Schwierigkeit liegt dabei häufig nicht in der Generierung einer Vielzahl von unterschiedlichen Ideen, sondern vielmehr in der Entscheidung […]
Die Produktentwicklung ist ein sich ständig ändernder Prozess. Somit ist die Kollaboration, die Versionierung und die Skalierbarkeit auch im Bereich Design ein wichtiger Bestandteil für eine erfolgreiche User-Experience. Dementsprechend haben wir aus dem UX-Team unsere Werkzeuge und Prozesse den stets neuen Herausforderungen und Workflows angepasst. Damit wir schneller, agiler und vor allem kollaborativer mit unseren Arbeitskollegen und crossfunktionalen Teams zusammenarbeiten […]
Um es gleich vorwegzunehmen: Wenn man die Möglichkeit hat, ein User Story Mapping in Form eines Workshops vor Ort durchzuführen, dann ist dies immer die beste Wahl. Wir bei Chrono24 glauben fest daran, dass Teams ihre besten Ergebnisse erzielen, wenn sie persönlich zusammenarbeiten können – “Team is where the magic happens!” Da dies aber […]
Wir sind ein junges Unternehmen, aber ein Start-up sind wir nicht mehr. Umso wichtiger ist es uns, ein möglichst agiles Mindset zu leben und zu erhalten. Das ist vor allem an unserer Produktentwicklung zu erkennen. Warum ergeben sich aus den agilen Werten veränderte Führungsansätze und wie sehen diese aus? Die Führungskraft als Servant Leader […]
UX Research ist ein wichtiges Werkzeug für die gesamte Produktentwicklung. Als weltweit agierender Markplatz für Luxusuhren binden wir unsere verschiedenen Nutzergruppen in die Produktentwicklung ein, um unsere Produkte in direktem Kontakt mit den Nutzern auf den Prüfstand zu stellen und auch die Bedürfnisse unserer Nutzer besser kennenzulernen. Dabei führen wir oft Studien mit direktem Nutzerkontakt, […]
